常见问题

问：汇款确认后多久能够将货物发出？

答：正常情况下会在工作时间8小时内将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　　快 递 运 输 ：3-5天左右送达（送货上门）
问：货物运输中造成的损坏如何处理？

答：运输中出现的破损由我们负责。出现破损后，您只需在收到货后的第一时间拍照或立刻与我们联系便可。从而保证您能及时、安全地收到您所购买的商品。
问：作品保真吗？

答： 绿宝石玉瓷网，荣幸得到几十位工艺美术大师和陶瓷艺术名家的鼎力支持与授权。我们保证销售的每一件作品，均来自于作者本人，并配有作者本人出具的作品证书，作品保证货真价实。而且，每一件作品均是实物拍摄，保证您收到的作品就是照片上的那一件。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：商品在不影响二次销售的情况下，是可以办理退货的，但是，返回的运费及破损由您自己承担。